Запись · 7 мин
Как настроить кнопку записи и расписание
Собирайте заявки, предлагайте свободное время и подтверждайте запись в личном кабинете.
ohhello · Обновлено
Пример оформления
Кнопка записи позволяет клиенту оставить заявку прямо на вашей странице. Сначала решите, что вам удобнее: просто получать заявки или давать клиенту выбрать конкретное время. Расписание необязательно: обычная форма работает и без календаря.
Настройте кнопку или форму услуги
- Откройте настройки главной кнопки под описанием или кнопки в карточке услуги.
- Выберите форму вместо внешней ссылки. Дайте кнопке понятное название, например «Записаться на консультацию».
- Задайте заголовок формы и короткий вводный текст. Спрашивайте только то, что действительно нужно, чтобы ответить клиенту.
- Проверьте обязательные поля, текст согласия и сообщение, которое клиент увидит после отправки.
- Сохраните форму и проверьте её на публичной странице.
После отправки можно показать, например, такой текст: «Спасибо! Я свяжусь с вами, чтобы подтвердить запись». Не пишите, что запись уже подтверждена: на этом этапе это ещё не так.
Добавьте свободное время
Включите календарь в настройках формы. Укажите часовой пояс, длительность услуги и рабочие часы по дням недели. Отметьте выходные и дни, когда вы работаете по другому графику. У каждой услуги могут быть свои часы и длительность, а часовой пояс у всего профиля один.
Проверьте часовой пояс до того, как начнёте делиться ссылкой. Следите, чтобы расписание было актуальным, особенно если клиенты записываются к вам и другими способами.
Обработайте заявку
Посетитель выбирает время и оставляет контакты, а у вас в кабинете появляется новая заявка. Пока вы её не подтвердили, время за клиентом не закреплено. Проверьте заявку и подтвердите запись. После этого занятое время перестанет предлагаться и в других услугах.
О подтверждении или переносе сообщите клиенту сами: когда вы меняете статус заявки, клиенту ничего автоматически не приходит. Если планы изменились, отредактируйте или отмените запись, чтобы в календаре не было путаницы.
Проверьте весь путь
Откройте страницу в приватном окне, выберите время и отправьте тестовую заявку. Найдите её в кабинете, подтвердите и убедитесь, что это время больше не предлагается. Затем отмените тестовую запись, удалите заявку и проверьте, что время снова свободно.
Чтобы сразу узнавать о новых заявках, подключите уведомления в Telegram. Но они только сообщают о заявке, а обрабатывать её всё равно нужно в кабинете.